Ao substituir processos manuais repetitivos das suas áreas de serviços compartilhados e backoffices por fluxos de trabalho intuitivos e automatizados, você não apenas torná-los mais eficientes, mas também torna-os mais consistentes e intuitivos, seja para obter aprovações, atribuir trabalho às pessoas certas ou garantir que o trabalho seja concluído no prazo, aumentando a precisão e a qualidade em todo o contexto dos serviços, motivando transformação e redução de custos.
As Centrais de Serviços Compartilhados (CSCs) passaram a ser usadas como uma possibilidade de redução de custos das companhias. Mas não é apenas isso, na maioria dos casos, as empresas buscam, além de reduzir custos, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, padronizando processos.
E por que automatizar processos?
Com uma automação de processos você tem a possibilidade de identificar facilmente os problemas e gerar melhorias no processo.
Aplicativos personalizados também permitem que você obtenha ótimas experiências em todos os serviços que você oferece.
Cada empresa tem suas necessidades específicas, mas, em geral, empresas que necessitam de uma estrutura de CSC, necessitam concentrar diversas atividades e serviços prestados por diversas áreas diferentes, como RH, Jurídico, Financeiro, Administrativo, etc, numa única estrutura centralizada de serviços, padronizando os processos, experiência de consumo e controle e gestão dos atendimentos e SLAs.
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Conheça a solução para CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da ServiceNow e seus benefícios.
A Transformação Digital e as mudanças radicais mudaram as regras como as empresas precisam gerir suas atividades. De uma forma ou outra, as organizações entenderam que criar novas formas de otimizar e valorizar o tempo nas atividades, é capaz de evitar aborrecimento. Por isso, a solução cloud foi a melhor decisão de todas elas.
Milhões de empresas no mundo todo, usam a solução ServiceNow que traz excelentes resultados. Um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) bem aplicado e funcionando adequadamente produz vantagens excepcionais para as organizações.
Mas porque implantar um CSC (Centro de Serviços Compartilhados)?
- Otimizar tempo e custos:
Qualquer decisão deve ser baseada em informações concretas e não subjeções. Por ser capaz de entregar uma gestão de processos centralizada, um CSC pode oferecer acesso às informações, dando um melhor suporte nas tomadas de decisões. Além de auxiliar na redução de custos por vários fatores, tais como: oferecer um maior nível de controle nos processos, aumentar a produtividade, dentre outros.
- Prevalece a sinergia:
A implementação de um CSC aumenta a sinergia entre os departamentos facilitando a troca de informações, gerando a agilidade e eficiência nos processos.
Também listamos a transparência, assegurando que as suas bases de informações sejam adequadas.
- Padronização:
Qualidade na entrega de produtos e serviços é um desejo possível com uma solução CSC do ServiceNow. Financeiro, Compras, TI, RH, Jurídico e outras áreas podem ter uma padronização de processos, o que facilita o atendimento de soluções dentre todos os departamentos.
E quais os benefícios de uma SOLUÇÃO SERVICENOW podem trazer para você?
• Otimizar o custo, a produtividade e a resiliência da TI
• Manter as operações de TI sempre funcionando sem problemas com automação e AIOps
• Reduzir os gastos com software e nuvem
• Garantir a resiliência das operações da sua empresa
• Obter visibilidade e controle de investimentos, projetos e equips
• Expandir a capacidade por meio de autoatendimento automatizado
• Organizar operações resilientes para circunstâncias imprevistas
• Gerenciar o trabalho baseado na localização de maneira eficiente e segura
• Oferecer a seus funcionários a experiência digital correta de qualquer lugar
• Oferecer continuidade de negócios em tempos incertos
• Impulsionar a produtividade de sua força de trabalho em constante mudança
• Transformar sua organização para fornecer serviços críticos
Mesmo com informações completas como esta, há muito mais para se aprender sobre CSC e a Plataforma ServiceNow, especialmente se você deseja ter resultados expressivos.
Além de se preparar para implementar com o sucesso a solução Servicenow, junto com a consultoria de um parceiro Elite como a Aoop, você também vai saber mais sobre a Plataforma e manter todos atualizados com as melhores práticas do mercado.
Acesse a página da ServiceNow e confira mais sobre a melhor solução para a sua empresa.
Se tiver mais dúvidas, você pode entrar em contato com a Aoop e conversar com um de nossos especialistas.
