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NTT DATA conclui acordo para aquisição da Aoop, líder em ServiceNow. União com a gigante global de TI fortalecerá inovação e soluções para clientes.
Oferecemos uma jornada completa de transformação digital, promovendo uma Total Experience a nossos clientes.
Quer saber mais? Clique aqui.
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Somos especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores. Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).
Nosso desenvolvimento se dá a partir de uma abordagem integrada e compartilhada, onde o cliente é o foco de toda a operação.
Parceiros do Ano ServiceNow 2022 e 2023 na categoria “Americas Emerging Growth Markets” no ServiceNow Partner Awards
Excelência e liderança no ecossistema ServiceNow em 3 quadrantes por 3 anos consecutivos no relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023
Beyond IT Excellence
2018-2019
Reconhecimento da ServiceNow, como a empresa que mais inovou com a plataforma ServiceNow
Uma das 10 melhores Consultorias de Serviços ServiceNow do mundo segundo a CIO Applications 2019
Oferecemos uma jornada completa de transformação digital, promovendo uma Total Experience a nossos clientes.
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Somos especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores. Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).
Nosso desenvolvimento se dá a partir de uma abordagem integrada e compartilhada, onde o cliente é o foco de toda a operação.
Parceiros do Ano ServiceNow 2022 e 2023 na categoria “Americas Emerging Growth Markets” no ServiceNow Partner Awards
Excelência e liderança no ecossistema ServiceNow em 3 quadrantes por 3 anos consecutivos no relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023
Beyond IT Excellence
2018-2019
Reconhecimento da ServiceNow, como a empresa que mais inovou com a plataforma ServiceNow
Uma das 10 melhores Consultorias de Serviços ServiceNow do mundo segundo a CIO Applications 2019
Consultoria e advisoring em hiperautomação de serviços digitais
Design & Experiência de serviços digitais “Total Experience”
Implementação e integração de soluções de automação para serviços digitais
Fábrica de desenvolvimento em plataformas digitais
Serviços gerenciados e suporte
Treinamentos
Levamos a transformação digital e a hiperautomação a outro nível de qualidade através de soluções disruptivas e eficientes em parceria com grandes tecnologias:
Nossa metodologia de entrega de soluções e projetos garante eficiência, agilidade e clientes felizes durante toda a jornada.
“No início das operações de CSC da Elopar, nossos controles de atendimentos eram pulverizados em diversos sistemas e planilhas de Excel. Entre as principais dificuldades, estavam conectividade, infraestrutura, mensuração de resultados e orquestração de workflows, prejudicando também as nossas métricas e não sendo amigável para o usuário final. Como solução, escolhemos implantar a plataforma ServiceNow com o apoio e parceria da Aoop. Nosso resultado foi obter um portal único para todas as empresas do conglomerado EloPar. Foram 6 meses de implantação, onde conseguimos reduzir mais de 70% do nosso catálogo de atendimentos, otimizando a navegação e experiência dos usuários, e integração de sistema com o workflow da plataforma, que gera e automatiza os fluxos e processos entre as áreas de negócio e os solicitantes. Já nos primeiros meses, ganhamos 20% de aumento nos atendimentos, que anteriormente eram capturados muitas vezes por e-mail ou telefone e hoje estão no sistema. Consolidar tudo em um único portal é maravilhoso!”
“Trabalhar com a Aoop é sinônimo de integração e entrega, possuem sentimento de dono. A experiência que temos com eles é de muita dedicação para fazer acontecer do jeito certo, buscando sempre o melhor para o cliente e para o produto.”
“No início das operações de CSC da Elopar, nossos controles de atendimentos eram pulverizados em diversos sistemas e planilhas de Excel. Entre as principais dificuldades, estavam conectividade, infraestrutura, mensuração de resultados e orquestração de workflows, prejudicando também as nossas métricas e não sendo amigável para o usuário final. Como solução, escolhemos implantar a plataforma ServiceNow com o apoio e parceria da Aoop. Nosso resultado foi obter um portal único para todas as empresas do conglomerado EloPar. Foram 6 meses de implantação, onde conseguimos reduzir mais de 70% do nosso catálogo de atendimentos, otimizando a navegação e experiência dos usuários, e integração de sistema com o workflow da plataforma, que gera e automatiza os fluxos e processos entre as áreas de negócio e os solicitantes. Já nos primeiros meses, ganhamos 20% de aumento nos atendimentos, que anteriormente eram capturados muitas vezes por e-mail ou telefone e hoje estão no sistema. Consolidar tudo em um único portal é maravilhoso!”
“Trabalhar com a Aoop é sinônimo de integração e entrega, possuem sentimento de dono. A experiência que temos com eles é de muita dedicação para fazer acontecer do jeito certo, buscando sempre o melhor para o cliente e para o produto.”
“No início das operações de CSC da Elopar, nossos controles de atendimentos eram pulverizados em diversos sistemas e planilhas de Excel. Entre as principais dificuldades, estavam conectividade, infraestrutura, mensuração de resultados e orquestração de workflows, prejudicando também as nossas métricas e não sendo amigável para o usuário final. Como solução, escolhemos implantar a plataforma ServiceNow com o apoio e parceria da Aoop. Nosso resultado foi obter um portal único para todas as empresas do conglomerado EloPar. Foram 6 meses de implantação, onde conseguimos reduzir mais de 70% do nosso catálogo de atendimentos, otimizando a navegação e experiência dos usuários, e integração de sistema com o workflow da plataforma, que gera e automatiza os fluxos e processos entre as áreas de negócio e os solicitantes. Já nos primeiros meses, ganhamos 20% de aumento nos atendimentos, que anteriormente eram capturados muitas vezes por e-mail ou telefone e hoje estão no sistema. Consolidar tudo em um único portal é maravilhoso!”
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“No início das operações de CSC da Elopar, nossos controles de atendimentos eram pulverizados em diversos sistemas e planilhas de Excel. Entre as principais dificuldades, estavam conectividade, infraestrutura, mensuração de resultados e orquestração de workflows, prejudicando também as nossas métricas e não sendo amigável para o usuário final. Como solução, escolhemos implantar a plataforma ServiceNow com o apoio e parceria da Aoop. Nosso resultado foi obter um portal único para todas as empresas do conglomerado EloPar. Foram 6 meses de implantação, onde conseguimos reduzir mais de 70% do nosso catálogo de atendimentos, otimizando a navegação e experiência dos usuários, e integração de sistema com o workflow da plataforma, que gera e automatiza os fluxos e processos entre as áreas de negócio e os solicitantes. Já nos primeiros meses, ganhamos 20% de aumento nos atendimentos, que anteriormente eram capturados muitas vezes por e-mail ou telefone e hoje estão no sistema. Consolidar tudo em um único portal é maravilhoso!”
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“No início das operações de CSC da Elopar, nossos controles de atendimentos eram pulverizados em diversos sistemas e planilhas de Excel. Entre as principais dificuldades, estavam conectividade, infraestrutura, mensuração de resultados e orquestração de workflows, prejudicando também as nossas métricas e não sendo amigável para o usuário final. Como solução, escolhemos implantar a plataforma ServiceNow com o apoio e parceria da Aoop. Nosso resultado foi obter um portal único para todas as empresas do conglomerado EloPar. Foram 6 meses de implantação, onde conseguimos reduzir mais de 70% do nosso catálogo de atendimentos, otimizando a navegação e experiência dos usuários, e integração de sistema com o workflow da plataforma, que gera e automatiza os fluxos e processos entre as áreas de negócio e os solicitantes. Já nos primeiros meses, ganhamos 20% de aumento nos atendimentos, que anteriormente eram capturados muitas vezes por e-mail ou telefone e hoje estão no sistema. Consolidar tudo em um único portal é maravilhoso!”
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“Trabalhar com a Aoop é sinônimo de integração e entrega, possuem sentimento de dono. A experiência que temos com eles é de muita dedicação para fazer acontecer do jeito certo, buscando sempre o melhor para o cliente e para o produto.”
