Nossos Serviços

Conheça nossos serviços,
e saiba como podemos ajudar
sua empresa

Obtenha o máximo de retorno sobre seus investimentos em tecnologias de transformação digital e hiperautomação, com uma equipe altamente especializada e serviços pensados para te apoiar nessa jornada de sucesso.

Nossos serviços

Consultoria & Advisoring

Conte com a Aoop e nossos serviços de Consultoria & Advisoring em Hiperautomação de Serviços & Experiências Digitais para te apoiar na construção de uma jornada e roadmap de evolução e potencialize seus investimentos, obtendo retornos mais rápidos e tangíveis para sua Corporação.

Mapeamento e entendimento das necessidades de negócios e potenciais Issues para iniciar ou expandir suas iniciativas de hiperautomação e aprimoramento das experiências digitais no contexto “Total Experience”.

Executamos atividades de mapeamento e revisão de processos, demonstrações, definição de arquitetura, análise de capacidades funcionais e técnicas das ferramentas, apoio na definição da plataforma e plano do projeto de implementação (roadmap).

Atividades de entendimento, redesenho e criação de jornadas digitais baseadas no conceito de Multi Experience (MX), englobando a Experiência do Cliente (CX), Experiência do Colaborador (EX), Serviços (SX) e Experiência do Usuário (UX), potencializando ao máximo o retorno de seus investimentos em automação através de plataformas tecnológicas.

Serviço de Advisoring rápido (2 semanas) no seu ambiente Servicenow. Nosso time de arquitetos e especialistas irá estudar seu ambiente, identificando o nível de utilização e melhores práticas em uso. Será realizado um trabalho de mapeamento de oportunidades de expansão da solução ServiceNow, de acordo com as necessidades e issues de negócios apresentadas, de forma a criar um blueprint de capacidades funcionais em utilização, bem como definir um roadmap consistente e prioridades de expansão na plataforma.

Utilizando métodos e processos de mining e análise de dados de execução de processos, obtidos por meio da solução Celonis, nossos especialistas irão ajudar a identificar processos e ineficiências invisíveis na sua organização, possibilitando a criação de análise e melhoria contínua de processos, potencializando seus retornos de investimentos nas tecnologias existentes e eliminando gastos desnecessários com as ineficiências não percebidas.

Implementações e integração de Soluções

Nos organizamos em tribos, onde cada time é altamente especializado em implementação, desenvolvimento e integração de soluções.

Temos uma gama de projetos em clientes de diversos setores, destacando-se as soluções:

• IT Service Management;

• Customer Service Management;

• HR Service Management;

• Strategic Portfolio Management / Agile & SAFe;

• DevOps Automation;

• IT Operations Management;

• Hardware & Software Management;

• Automação de Serviços Compartilhados;

• Automação de Serviços digitais de Negócios;

• Backoffice Automation;

• Criação de Aplicações e apps de negócios.

Em nossas implementações, utilizamos a Aoop Lean Services, metodologia híbrida e adaptativa reconhecida pela eficiência na entrega de projetos encantadores.

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E, unindo projetos ao sucesso do cliente, nossa área de Happy Customers faz com que a experiência do cliente seja feliz durante toda a sua jornada.

• Tornar feliz a jornada do cliente com a Aoop, rumo a entrega de projetos encantadores;

• Ser a voz do cliente dentro da Aoop;

• Fazer com que o cliente obtenha o máximo de valor dos serviços contratados.

Squad Digital – Fábrica de Desenvolvimento

Conte conosco para impulsionar o seu crescimento nas plataformas ServiceNow & Digibee.

Nosso Squad Digital opera de forma centrada e no modelo 100% remoto, sem nenhum impacto para o seu negócio.

Fábrica de Desenvolvimento ServiceNow & Digibee

Conte com a nossa esteira de desenvolvimento ágil para as soluções e com o nosso time multidisciplinar de profissionais especialistas e certificados.

ServiceNow

• ITSM, CSM, ITAM, SAM, ITOM, SPM, IRM, DEVOPS, SECOPS, HRSD, & NOW Platform.

Digibee

• Criação de Pipelines sob medida.

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Estruturação de Squads e COEs Multidisciplinares na sua empresa

Para você, que tem uma alta demanda de serviços na plataforma ServiceNow ou Digibee, sugerimos a criação de uma SQUAD ou COE (Centro de Excelência) dedicado, com profissionais especialistas e multidisciplinares, podendo ser composto por profissionais da Aoop e seus POs (Product Owners).

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Nossos principais diferenciais:

• Equipe multidisciplinar, que possibilita a união ideal da equipe Aoop com seus colaboradores;

• Atendimento de demandas de clientes, internas e parceiros;

• Atuação 100% remota nos três idiomas: português, espanhol e inglês;

• Consultoria especializada em todo o portfólio de soluções;

• Validação de estórias visando as melhores práticas dos fabricantes;

• Visão consultiva e proativa aos clientes;

• Trabalho estratégico com foco ao negócio de nossos clientes;

• Serviços de sustentação (suporte técnico) e melhorias evolutivas;

• Somos especialistas em ServiceNow & Digibee.

Centro de Design & Experience

Aoop Experience Labs é a central de inovação da Aoop que cria experiências com foco na transformação das interações digitais e impacto positivo no dia a dia de usuários.

Essa é uma forma de diminuir esforços operacionais e otimizar tarefas com total alinhamento às melhores práticas de User Experience. Nosso time possui expertise em metodologias do Discovery ao Delivery, o que garante experiências intuitivas e assertivas.

Obtenha aderência na utilização da plataforma ServiceNow a partir de interfaces criadas para encantar seus usuários e facilitar suas atividades.

Nossos produtos são divididos em 4 frentes:

xDesign

Crie experiências digitais ou melhore experiências existentes com visão 360° em desktop, mobile e chatbot para otimizar a jornada de seus usuários.

xJourney

Otimize jornadas para seus mais diversos públicos: colaboradores, clientes, fornecedores ou parceiros. Desenvolva processos mais amigáveis e com foco na transformação do seu negócio.

xInnovation

Elabore, de forma colaborativa, soluções inovadoras com ServiceNow e tecnologias que potencializem a entrega de valor do seu produto digital.

xVision

Entenda o comportamento do seu usuário com soluções baseadas em coleta de dados que traz embasamento para evoluções orgânicas e contínuas do seu produto digital.

Entre em contato direto com a nossa equipe de especialistas pelo formulário abaixo:

Centro de Design & Experience

Aoop Experience Labs é a central de inovação da Aoop que cria experiências com foco na transformação das interações digitais e impacto positivo no dia a dia de usuários.

Obtenha aderência na utilização da plataforma ServiceNow a partir de interfaces criadas para encantar seus usuários e facilitar suas atividades.

Nossos produtos são divididos em 4 frentes:

xDesign

Crie experiências digitais ou melhore experiências existentes com visão 360° em desktop, mobile e chatbot para otimizar a jornada de seus usuários.

xJourney

Otimize jornadas para seus mais diversos públicos: colaboradores, clientes, fornecedores ou parceiros. Desenvolva processos mais amigáveis e com foco na transformação do seu negócio.

xInnovation

Elabore, de forma colaborativa, soluções inovadoras com ServiceNow e tecnologias que potencializem a entrega de valor do seu produto digital.

xVision

Entenda o comportamento do seu usuário com soluções baseadas em coleta de dados que traz embasamento para evoluções orgânicas e contínuas do seu produto digital.

Baixe o material gratuitamente para saber mais ou entre em contato direto com a nossa equipe de especialistas pelo formulário abaixo:

Suporte Sustentação de Aplicações

Serviços para Sustentação (Suporte Técnico) e melhorias evolutivas.

Concentre-se no seu negócio e deixe o ServiceNow para a equipe de
especialistas da Aoop.

Benefícios:

• Otimização de utilização dos seus talentos internos;

• Menores custos de sustentação e suporte;

• Melhoria contínua e mitigação de riscos.

Nossa Abordagem:

Cobertura dos serviços:

• Suporte remoto 5×9;

• Administração remota;

• Upgrades da plataforma;

• Sustentação e melhorias pontuais.

Planos anuais:

Planos partindo de 20 horas/mês.

Treinamentos Especializados

Desenvolva a expertise da sua equipe em ServiceNow com a ajuda da Academia Corporativa da Aoop.

Nossa Shark Academy oferece uma enorme grade de cursos e workshops criados sob medida, todos ministrados pelos melhores instrutores de ServiceNow do do Brasil. Nosso intuito é gerar uma experiência encantadora e o transformar em um verdadeiro Shark em ServiceNow. Possuímos linhas e metodologias de formação de especialistas elite para profissionais internos e externos.

Authorized Training Partner ServiceNow

Desde 2020, a Aoop faz parte de um grupo seleto de empresas com a qualificação ATP (Authorized Training Partner ServiceNow), que nos autoriza a oferecer treinamentos oficiais e customizados de ServiceNow para clientes e profissionais.

Nossa grade de treinamentos oficiais engloba cursos como:

Workshops e Treinamentos customizados – Aoop

Conheça nossa grade de workshops personalizados:

Shark Talent: Se você está procurado uma imersão em ServiceNow, este workshop é o ideal para você.

Um verdadeiro MBA na plataforma das plataformas, englobando os conteúdos de: System Administrator, ITSM e Scripting. São 80 horas de workshop full time e ao vivo, com os melhores instrutores oficiais de ServiceNow do Brasil.

Citizen Developer: Um workshop de 40 horas voltado para criar verdadeiros “Cidadãos Desenvolvedores”, dando maior autonomia e preparo para que profissionais que não possuam expertise em desenvolvimento possam trabalhar em suas próprias aplicações utilizando o conceito No-Code/Low-Code.

Veja abaixo nosso calendário de treinamentos e escolha o que melhor se encaixa em seu perfil:

Para criar uma grade personalizada, entre em contato conosco:

Conduta e politica de privacidade