Categoria: Total Experience

Total Experience

Maximizando a experiência de clientes com as soluções avançadas da ServiceNow

/ por felipe.eugenio | Deixe um Comentário

No cenário hipercompetitivo e altamente interconectado de hoje, a diferenciação de um branding reside na experiência proporcionada ao cliente. As empresas se destacam não apenas pelo que oferecem em termos de produtos e serviços, mas também pela maneira como constroem a jornada do cliente e a experiência oferecida ao longo desse processo. No entanto, nessa corrida em busca de melhores experiências e entregas que encantem o cliente, as organizações enfrentam diversos desafios significativos: Qual destes tópicos faz parte […]

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Total Experience

O que é Total Experience e como ela pode elevar a adesão de soluções digitais

/ por felipe.eugenio | Deixe um Comentário

Em um mercado cada vez mais digitalizado, a busca por eficiência operacional, otimização de recursos, melhoria na qualidade dos serviços oferecidos e redução de custos tem sido a principal motivação para a adoção de produtos e soluções digitais inteligentes. No entanto, o grande desafio para empresas e gestores na implementação dessas ferramentas é manter o uso nos mais altos níveis de eficiência e produtividade. […]

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Total Experience

O Roadmap para evitar desperdícios: A força do Service Design e Design Thinking na Gestão de Processos.

/ por felipe.eugenio | Deixe um Comentário

Você já parou para pensar em como os processos de sua empresa são estruturados? Sabe dizer quais etapas existem e como elas se conectam para gerar valor ao cliente? A falta de clareza sobre o fluxo de trabalho costuma levar a resultados insatisfatórios, pois, quando não há um caminho definido, qualquer resultado acaba “servindo” — […]

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