Mês: junho 2025

Hiperautomação

Hiperautomação: O Futuro das Operações Empresariais com Inteligência Artificial

/ por felipe.eugenio | Deixe um Comentário

Segundo pesquisa realizada pela Gartner, até 2026, 30% das empresas pretendem automatizar mais da metade de suas operações digitais. Esse estudo revela a tendência crescente entre as lideranças de infraestrutura e operações (I&O), que estão cada vez mais em busca de soluções baseadas em inteligência artificial para análise de dados, automatização inteligente e melhores práticas para otimizar a resiliência operacional, enfrentando processos complexos, aumento de dados e […]

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Total Experience

O Roadmap para evitar desperdícios: A força do Service Design e Design Thinking na Gestão de Processos.

/ por felipe.eugenio | Deixe um Comentário

Você já parou para pensar em como os processos de sua empresa são estruturados? Sabe dizer quais etapas existem e como elas se conectam para gerar valor ao cliente? A falta de clareza sobre o fluxo de trabalho costuma levar a resultados insatisfatórios, pois, quando não há um caminho definido, qualquer resultado acaba “servindo” — […]

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Inteligência Artificial

O Futuro dos Negócios com Agentes de IA

/ por Diego Beltrame | Deixe um Comentário

A inteligência artificial está revolucionando o mundo dos negócios, criando novas oportunidades de valor e transformando a maneira como as empresas operam. No contexto do novo ciclo de evolução, os Agentes de IA estão se tornando cada vez mais populares em diversas indústrias. Empresas como ServiceNow, Microsoft, Oracle e Salesforce estão desenvolvendo plataformas baseadas em Agentes de IA para aprimorar o atendimento ao cliente, a gestão de dados e muitos outros processos. A capacidade desses agentes de operar de forma autônoma e tomar decisões em tempo real abre novas possibilidades para aumentar a eficiência e a produtividade.

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