A Aoop conta com times especializados em implementação, desenvolvimento e integração de soluções na plataforma ServiceNow.

Reunindo profissionais com ampla experiência no ecossistema da ServiceNow, a Aoop entrega projetos completos e personalizados, alinhados às necessidades de cada negócio. Nossa atuação cobre desde a configuração de módulos até a integração com sistemas legados, sempre com foco em performance, escalabilidade e aderência às melhores práticas da plataforma.

A Aoop já realizou uma ampla gama de projetos em clientes de diversos setores, aplicando soluções robustas e escaláveis da plataforma ServiceNow. Entre as principais áreas de atuação, destacam-se:

• IT Service Management (ITSM)
• Customer Service Management (CSM)
• HR Service Management (HRSM)
• Strategic Portfolio Management (SPM) com foco em Agile e SAFe
• DevOps Automation
• IT Operations Management (ITOM)
• Hardware e Software Asset Management
• Automação de Serviços Compartilhados
• Automação de Serviços Digitais de Negócios
• Backoffice Automation
• Criação de aplicações e apps de negócios personalizados

Para garantir entregas ágeis, consistentes e com alto valor percebido, utilizamos a metodologia Aoop Lean Services — um modelo híbrido e adaptativo, reconhecido por sua eficiência na implementação de projetos que encantam usuários e geram resultados concretos.

Metodologia Aoop Lean Services: agilidade com estrutura e foco em valor

A Aoop Lean Services é uma metodologia híbrida e adaptativa, desenvolvida para garantir entregas eficientes, colaborativas e com alto impacto. Baseada em práticas ágeis e na experiência acumulada em projetos ServiceNow, ela estrutura a jornada de ponta a ponta, dividida em 7 fases principais:

• Pre-Initiate: Fase inicial de preparação, com foco no onboarding da equipe, criação da estrutura do projeto e definição do ponto de partida.
• Initiate: Definição do plano de projeto, alinhamento com o time envolvido, realização do kick-off oficial e revisão da arquitetura técnica e funcional.
• Plan: Condução de workshops com as áreas de negócio, levantamento e detalhamento dos requisitos, criação de histórias de usuário e planejamento dos sprints.
• Execute: Execução dos sprints, testes unitários, coleta de feedback contínuo, elaboração de materiais de treinamento e definição do modelo de sustentação.
• Deliver: Realização de testes UAT (User Acceptance Testing), treinamentos com os usuários finais, preparação do ambiente produtivo e GO LIVE da solução.
• Close: Encerramento oficial do projeto, transição para sustentação e validação dos resultados alcançados.

Essa abordagem permite à Aoop entregar projetos de forma ágil, estruturada e com foco total no sucesso do cliente, otimizando recursos, reduzindo riscos e acelerando o retorno sobre o investimento em ServiceNow.

Ficou interessado em algum dos tópicos?

Entre em contato com a Aoop e descubra como nossas soluções podem ajudar a criar interfaces mais intuitivas, jornadas otimizadas, inovações que geram impacto real e evoluções contínuas baseadas em dados. Combinando design, tecnologia e estratégia, entregamos experiências que aumentam a adesão dos usuários, melhoram a produtividade e ampliam o valor da plataforma ServiceNow.

Happy Customers: experiência positiva em cada etapa da jornada

Na Aoop, o sucesso do cliente é parte essencial de cada entrega. Por isso, a área de Happy Customers atua de forma dedicada para garantir que toda a jornada com a Aoop seja positiva, fluida e centrada no valor entregue.

Esse time tem como missão:

• Garantir que a jornada com a Aoop seja marcante e encantadora, do início ao fim do projeto
• Representar a voz do cliente internamente, promovendo alinhamento contínuo com suas necessidades
• Assegurar que o cliente extraia o máximo valor dos serviços contratados, com foco em resultado real e satisfação

Mais do que entregar projetos, a Aoop se compromete com relacionamentos duradouros e experiências felizes, colocando o cliente no centro de tudo.

A Aoop une estratégia, tecnologia e experiência para gerar valor real. Fale com a equipe e entenda como potencializar seus investimentos com a ServiceNow.