Aoop cuenta con equipos especializados en implementación, desarrollo e integración de soluciones en la plataforma ServiceNow.
 Reuniendo profesionales con amplia experiencia en el ecosistema de ServiceNow, Aoop entrega proyectos completos y personalizados, alineados a las necesidades de cada negocio. Nuestra actuación abarca desde la configuración de módulos hasta la integración con sistemas heredados, siempre con foco en desempeño, escalabilidad y adherencia a las mejores prácticas de la plataforma.

Aoop ya ha realizado una amplia gama de proyectos para clientes de diversos sectores, aplicando soluciones robustas y escalables de la plataforma ServiceNow. Entre las principales áreas de actuación se destacan:

• Gestión de servicios de TI (ITSM)
• Gestión de Servicios al Cliente (CSM)
• Gestión de Servicios de Recursos Humanos (HRSM)
• Gestión Estratégica de Portafolio (SPM) con enfoque en Agile y SAFe
• Automatización de DevOps
• Gestión de Operaciones de TI (ITOM)
• Gestión de Activos de Hardware y Software
• Automatización de Servicios Compartidos
• Automatización de Servicios Digitales Empresariales
• Automatización de Procesos de Backoffice
• Creación de aplicaciones y apps empresariales personalizadas

Para asegurar entregas ágiles, consistentes y con alto valor percibido, utilizamos la metodología Aoop Lean Services — un modelo híbrido y adaptativo, reconocido por su eficiencia en la implementación de proyectos que encantan a los usuarios y generan resultados concretos.

Metodología Aoop Lean Services: agilidad con estructura y enfoque en valor

Aoop Lean Services es una metodología híbrida y adaptativa, desarrollada para garantizar entregas eficientes, colaborativas y de alto impacto. Basada en prácticas ágiles y en la experiencia acumulada en proyectos con ServiceNow, estructura el recorrido de punta a punta, dividido en 7 fases principales:

• Pre-Initiate: Fase inicial de preparación, con enfoque en el onboarding del equipo, creación de la estructura del proyecto y definición del punto de partida.
• Iniciación: Definición del plan de proyecto, alineación con el equipo involucrado, realización del kick-off oficial y revisión de la arquitectura técnica y funcional.
• Plan: Realización de talleres con las áreas de negocio, levantamiento y detalle de requisitos, creación de historias de usuario y planificación de los sprints.
• Execute: Ejecución de los sprints, pruebas unitarias, recolección continua de feedback, elaboración de materiales de capacitación y definición del modelo de soporte.
• Deliver: Realización de pruebas UAT (User Acceptance Testing), capacitaciones con usuarios finales, preparación del ambiente productivo y GO LIVE de la solución.
• Close: Cierre oficial del proyecto, transición al soporte y validación de los resultados alcanzados.

Este enfoque permite a Aoop entregar proyectos de forma ágil, estructurada y con total foco en el éxito del cliente, optimizando recursos, reduciendo riesgos y acelerando el retorno de inversión en ServiceNow.

¿Te interesó alguno de los temas?

Ponte en contacto con Aoop y descubre cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a crear interfaces más intuitivas, recorridos optimizados, innovaciones que generan impacto real y evoluciones continuas basadas en datos. Combinando diseño, tecnología y estrategia, entregamos experiencias que aumentan la adopción por parte de los usuarios, mejoran la productividad y amplían el valor de la plataforma ServiceNow.

Happy Customers: experiencia positiva en cada etapa del recorrido

En Aoop, el éxito del cliente es parte esencial de cada entrega. Por eso, el área de Happy Customers actúa de forma dedicada para garantizar que todo el recorrido con Aoop sea positivo, fluido y centrado en el valor entregado.

Este equipo tiene como misión:

• Garantizar que el recorrido con Aoop sea memorable y encantador, desde el inicio hasta el final del proyecto
• Representar la voz del cliente internamente, promoviendo alineación continua con sus necesidades
• Asegurar que el cliente obtenga el máximo valor de los servicios contratados, con enfoque en resultados reales y satisfacción

Más que entregar proyectos, Aoop se compromete con relaciones duraderas y experiencias felices, colocando al cliente en el centro de todo.

Aoop une estrategia, tecnología y experiencia para generar valor real. Habla con nuestro equipo y entiende cómo potenciar tus inversiones con ServiceNow.

.