La Inteligencia Artificial de ServiceNow está liderando la próxima gran revolución tecnológica en las empresas.  Con recursos avanzados de automatización inteligente, machine learning, IA generativa y Agentes de IA, la plataforma ServiceNow transforma la forma en que las organizaciones operan, reduciendo costos, acelerando procesos y mejorando la experiencia del usuario.

La adopción de la inteligencia artificial se ha vuelto un requisito indispensable en el escenario altamente competitivo del mercado. La Generative AI ya ha provocado grandes impactos en la lógica operativa de las empresas, promoviendo la automatización de procesos, la personalización de experiencias a gran escala, además de impulsar análisis predictivos y decisiones más acertadas.

Esa evolución abrió el camino para algo aún más poderoso, inteligente y autónomo: los Agentes de IA (Agentic AI), capaces de ejecutar tareas complejas, almacenar y estructurar conocimiento, además de integrar sistemas. Con esto, la IA deja de ocupar el papel de asistente —activada solo por comandos o instrucciones— para asumir el protagonismo en la ejecución de acciones, sin necesidad de inputs constantes.

La transformación impulsada por la Generative AI y, ahora, por la Agentic AI, redefine no solo procesos, sino modelos de negocio completos, inaugurando una nueva era en la que la inteligencia artificial deja de ser un soporte para convertirse en protagonista en la generación de valor, eficiencia e innovación.Frente a este escenario, ya no se trata de cuestionar si las empresas deben adoptar la inteligencia artificial, sino de cómo hacerlo de forma estratégica, eficiente y acelerada.

Conoce Aoop AI Solutions for ServiceNow

Con relación al escenario de rápida transformación, Aoop creó el Aoop AI Solutions for ServiceNow, un servicio totalmente dedicado a acelerar el desarrollo, la aplicación y la adopción de inteligencia artificial en la plataforma ServiceNow.

Con el objetivo de hacer el uso de agentes de IA más accesible y generar impactos positivos desde los primeros ciclos de uso, con enfoque en seguridad, velocidad y generación de valor tangible para los negocios.

Este servicio fue dividido en dos paquetes para atender de forma más eficiente diferentes necesidades:

AccelerAItion

El paquete AcceleAItion es ideal para organizaciones que desean comenzar a aplicar Inteligencia Artificial de forma rápida y estructurada en ServiceNow. Ofrece una jornada práctica y de bajo riesgo para activar funcionalidades de IA generativa y agentes autónomos en flujos esenciales de la plataforma.

Principales beneficios

• Activación rápida de Now Assist (ITSM, HRSM, CSM, SPM, SecOps & Risk)
• Entrenamiento de modelos basado en contenido interno de la organización
• Configuración y ajuste detallado de agentes de IA listos para usar (OOTB)
• Integración con bases de conocimiento, tableros y flujos ya existentes
• Primeras directrices de gobernanza de IA para garantizar seguridad y escalabilidad

Implementación: 4 semanas (GoLive en 3 semanas + 1 de Garantía)

Indicado para: Empresas con ServiceNow Pro que buscan resultados rápidos sin grandes cambios estructurales

Next GenerAItion

El paquete Next GenerAItion está pensado para empresas que desean avanzar en la madurez del uso de la IA y transformar la tecnología en un diferencial estratégico y continuo. La propuesta es estructurar una base sólida de gobernanza y fomentar una cultura organizacional enfocada en la innovación con IA.

Principales beneficios

• Estructuración de directrices de gobernanza y buenas prácticas en el uso de la IA
• Talleres de ideación y priorización de casos de uso con enfoque en impacto
• Soporte técnico y funcional en proyectos de IA
• Capacitación de equipos internos con entrenamientos, laboratorios y experiencias prácticas
• Cocreación de agentes autónomos alineados a los procesos de la organización

Formato: El AI CoE es la oferta más completa de Aoop para organizaciones que desean consolidar la IA como parte integral de su estrategia corporativa.

• AI CoE Ágil: ejecución en sprints trimestrales.
• AI CoE Continuo: operación continua con backlog anual.

Indicado para: Empresas que desean escalar el uso de la IA de forma estructurada y organizaciones que ya activaron Now Assist y buscan expandir su aplicación.

¿Cómo puede ayudarte Aoop?

Aoop es especialista en implementación y consultoría ServiceNow, con experiencia consolidada en soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial. Con equipos que actúan desde el diagnóstico inicial hasta la entrega final, garantizando que cada proyecto esté alineado con los objetivos estratégicos y operativos de tu empresa.

Con un enfoque práctico, estructurado y orientado a resultados, Aoop ayuda a:

• Mapear flujos de trabajo críticos para la automatización con Inteligencia Artificial, identificando puntos clave para maximizar eficiencia y escala;
• Configurar y entrenar Now Assist y agentes autónomos (Agentic AI) para tu entorno específico, activando recursos de IA Generativa y Agentes Inteligentes de forma segura, gobernada y personalizada;
• Acompañar el desempeño de las soluciones implantadas, con soporte técnico, evaluaciones continuas y propuestas de mejoras para la evolución de modelos y flujos automatizados;
• Maximizar el ROI de la plataforma ServiceNow, integrando datos, procesos y automatización inteligente, transformando operaciones en entornos más ágiles, resilientes y orientados al valor.

Si tu organización quiere estar a la vanguardia en la transformación digital con Inteligencia Artificial, Aoop es el socio ideal para guiar esa jornada — con más de 100 soluciones de Agentic AI listas para demostración e implementación, además de un Centro de Excelencia en IA para apoyar el desarrollo